Hoe zijn wij te bereiken?

Wij zijn 7 dagen per week bereikbaar via e-mail of telefoon. Heeft u een vraag en wilt u snel antwoord? Maak dan gebruik van de mogelijkheid om met ons te chatten. Aan de linkerzijde van de pagina ziet u of  onze klantenservice beschikbaar is.

U kunt met ons chatten, ons bellen, e-mailen of het  contactformulier invullen. Wij hebben geen winkel die u kunt bezoeken. Alle artikelen zijn alleen online verkrijgbaar. Na afspraak kunt u altijd artikelen bij ons komen bekijken en/of afhalen.

  (contactinformatie)

Hoe kan ik bestellen?

U kent eenvoudig via de website producten bestellen en afrekenen. De prijzen vermeld op de website zijn altijd inclusief B.T.W. en exclusief verzendkosten. Het is ook altijd mogelijk om via e-mail, het contactformulier of telefonisch een bestelling te plaatsen. In dat geval kunt u betalen door middel van overboeking (of contant bij afhalen). U kunt bij het bestellen een account aanmaken, maar dit is geen vereiste. Het voordeel van een account is dat u een volgende keer alleen nog maar hoeft in te loggen en niet opnieuw al uw gegevens hoeft in te voeren.

Hoe kan ik betalen?

Indien u via de website bestelt kunt u ook afrekenen via iDeal of PayPal. In dat geval wordt de bestelling direct afgerekend. U krijgt altijd direct per e-mail een bevestiging toegestuurd. Voor PayPal wordt € 0,95 aan kosten in rekening gebracht.

U kunt ook bij online bestellingen kiezen voor Overboeking / Bank- overschrijving. U krijgt dan per e-mail nadere gegevens toegestuurd over de betaling.

U kunt er ook voor kiezen om Contant te betalen. De verzendkosten worden dan bij het afrekenen automatisch op € 0,- gezet. In dat geval dient u de artikelen bij ons, na afspraak af te halen.

U krijgt bij u bestelling altijd een factuur toegestuurd.

Hoe kunt u de 'laagste prijsgarantie' garanderen?

Wij proberen de goedkoopste webwinkel te  zijn in woonaccessoires en woondecoratie. Voordat wij een artikel prijzen gaan wij onderzoeken wat de goedkoopste verkoopprijs is en bieden wij ons product onder deze laagste prijs aan. Toch kan het voorkomen dat u een artikel dat wij aanbieden in een andere webwinkel goedkoper aantreft (het gaat hierbij om de prijzen inclusief btw, exclusief verzendkosten). Is dit het geval? Dan betalen wij u het verschil terug! Uiteraard zullen wij direct de prijs in onze webwinkel aanpassen. Zo bent u gegarandeerd van de laagste prijs.

U kunt bij de bestelling in het veld 'extra informatie' opgeven welk artikel het betreft, welke webwinkel en welke prijs. Na controle zullen wij dit aan u bevestigen en het verschil terug betalen.

Kan ik de bestelling weer annuleren?

Als u bestelt heeft en wij hebben de bestelling nog niet verzonden, kunt u deze altijd direct en zonder kosten annuleren. Omdat wij streven  naar een spoedige verzending ('vandaag besteld, binnen 2 dagen in huis') dient u dit zo spoedig mogelijk te doen. Is de bestelling al verzonden? Dan gelden onderstaande voorwaarden. 

Kan ik bestelling weer terugsturen?

U kunt altijd, zonder opgave van redenen, het gekochte product retourneren. U dient dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken, uiterlijk binnen 7 dagen nadat u de bestelling heeft ontvangen. U krijgt het volledige bedrag inclusief de verzendkosten terug gestort. Na de termijn van 7 dagen vervalt het retourrecht. Anders dan in geval van garantie, komen de verzendkosten voor het retourneren voor uw eigen rekening. Deze bepalingen gelden niet voor onze loungemeubelen. Hierover dienen wij namelijk eerst contact op te nemen met onze everancier. 

Heb ik garantie?

Indien het product niet voldoet door fabricagefouten kunt u dit ook retourneren. In dat geval gelden dezelfde voorwaarden als hiervoor genoemd. Over de fabricagefout dient u echter eerst contact met ons op te nemen. Indien wij van mening zijn dat inderdaad sprake is van een fabricagefout (aan de hand van door u verstrekte informatie of na beoordeling van het geretourneerde product), komen de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van Home Seasons.

Hoeveel verzendkosten betaal ik? 

De verzendkosten zijn standaard € 6,75 (pakketpost via PostNL). Voor kleine artikelen rekenen wij € 4,95. Indien het door de brievenbus kan, wordt € 1,95 in rekening gebracht. De verzendkosten voor lounge meubelen zijn  € 10,-.

Ik woon in het buitenland. Wat zijn dan de verzendkosten? 

Voor het buitenland gelden andere tarieven. Indien u via internet bestelt, kunt u de bestelling en betaling in het winkelmandje gewoon voortzetten. Er worden aanvullende verzendkosten in rekening gebracht. U krijgt een aanvullende factuur voor de extra verzendkosten. Wilt u eerst meer informatie over deze kosten? Neem dan contact met ons op.

  (overzicht verzendkosten)